Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af kurser – både fysiske og online – foretaget via www.familiensanker.dk.
1. Kontaktoplysninger
Familiens Anker
Sofievej 4, 4270 Høng
CVR: 32135595
E-mail: thomas@familiensanker.dk
2. Bestilling og betaling
Du kan tilmelde dig kurser via vores webshop. Når du har gennemført en tilmelding og betaling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Tilmeldingen er bindende, når betalingen er gennemført.
Betalingsmuligheder
Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, Stripe og PayPal. Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren er gennemført.
3. Levering og adgang
Fysiske kurser
Du modtager en e-mail med praktisk information og eventuel billet. Information om tid og sted fremgår af kursusbeskrivelsen.
Online kurser eller webinarer
Adgang til onlinekurser fremsendes på e-mail senest dagen før afholdelse – medmindre andet er angivet. Du er selv ansvarlig for at angive korrekt e-mailadresse.
4. Fortrydelsesret
Privatpersoner
Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdato, så længe kurset ikke er påbegyndt. Ved online kurser, der leveres straks eller med adgang før fortrydelsesfristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten, når du har accepteret dette ved køb.
Virksomheder og offentlige institutioner
Der ydes som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt skriftligt.
5. Afmelding og ændring
Afmelding skal ske skriftligt til thomas@familiensanker.dk.
Afmelding senest 14 dage før kursusstart: fuld refusion.
Afmelding 7–13 dage før: 50 % refusion.
Afmelding mindre end 7 dage før: ingen refusion.
Du er velkommen til at overdrage din plads til en anden – blot du giver os besked herom.
Vi forbeholder os ret til at ændre tid og sted eller aflyse kurser ved for få tilmeldinger, sygdom eller force majeure. Ved aflysning tilbydes fuld refusion eller alternativ dato.
6. Ansvar
Familiens Anker fraskriver sig ansvar for tekniske problemer ved onlinekurser, som skyldes kundens egne forhold (fx manglende internetforbindelse, firewall mv.).
Vi gør vores yderste for at sikre faglig kvalitet, men påtager os ikke ansvar for individuelle resultater eller anvendelse af kursets indhold.
7. Behandling af personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og kun med henblik på tilmelding, fakturering, kommunikation og eventuel udsendelse af materialer. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden samtykke.
Du kan læse vores fulde privatlivspolitik her.
8. Klager og tvister
Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med noget i forbindelse med dit kursuskøb, er du altid velkommen til at kontakte os.
Klager behandles i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.
9. Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os ret til løbende at ændre disse handelsbetingelser. Den gældende version findes altid på www.familiensanker.dk.